Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie: 30-tägige Garantie
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.121-21 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Produkte (das Datum ist auf der Sendungsverfolgung Ihres Pakets angegeben) eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafgebühr zahlen zu müssen.
Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen, einschließlich Umschlag, Hülle, Zubehör, Geschenken und Etiketten, damit die Produkte in neuwertigem Zustand wieder verkauft werden können. In diesem Zusammenhang sind Sie verantwortlich. Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein, da sonst die Rückerstattung verweigert werden kann. Jeder Schaden, den das Produkt dabei erleidet, kann zum Verlust des Widerrufsrechts sowie zu einer Strafgebühr von bis zu 20 % des Preises der zurückgesandten Produkte führen, die den Kosten für die Instandsetzung entspricht.
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, und die Produkte müssen mit dem von uns zuvor verwendeten Versandunternehmen zurückgeschickt werden. In Frankreich ist dies Colissimo und in der Schweiz La Poste. Jeder Versand muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sein, die Sie unserem Kundenservice im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs mitteilen müssen.
Um Missbrauch bei der Rücksendung von Produkten zu verhindern, haben wir verschiedene Fälle mit entsprechenden Rücksendekosten definiert :
Wenn Sie das Produkt nicht mehr möchten, es nicht kompatibel ist oder Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Bei Beschädigungen am Produkt, die eine Instandsetzung erfordern, wird eine Strafgebühr von bis zu 20 % des Preises der zurückgesandten Produkte für die Wiederherstellung des Neuzustands erhoben. Darüber hinaus werden von der Rückerstattung Bearbeitungsgebühren in Höhe von 25 % des Gesamtbestellwerts (ohne Versandkosten) abgezogen. Diese Gebühren entsprechen den verschiedenen Kosten, die für Ihre Bestellung anfallen, insbesondere für den Empfang, die Reinigung, die Neuverpackung und die Lagerung. Diese Gebühren können entfallen, wenn Sie sich für einen Gutschein oder eine Gutschrift auf unserer Website junne.eu entscheiden.
Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist die erste Rücksendung kostenlos. Für einen zweiten Umtausch wird eine Gebühr von 7,5 € pro Produkt berechnet.
Bei einem defekten Produkt bitten wir Sie nicht, das Produkt zurückzusenden. Wir verpflichten uns, Ihnen Ihre Bestellung per Express zurückzusenden. Wenn Sie kein zweites Produkt erhalten möchten, bitten wir Sie, das Paket auf Ihre Kosten an die Adresse unseres Empfangszentrums zurückzusenden.
Für alle Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular zu und bearbeiten Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.
Versand :
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen, versandt und innerhalb von 5 bis 7 Werktagen in Frankreich zugestellt.